Condor startet Gepäckabholung ab Frankfurt mit Airportr

Das Reisetechnologie-Unternehmen Airportr erweitert seine Zusammenarbeit mit Condor und führt für Passagiere ab Frankfurt einen Tür-zu-Tür-Gepäckservice ein. Reisende können ihr Gepäck künftig schon vor dem Abflug zu Hause oder im Hotel einchecken lassen. Am Flughafen selbst müssen sie dann kein Gepäck mehr aufgeben, sondern können direkt zur Sicherheitskontrolle und anschließend zum Gate gehen. Perspektivisch soll der Service auch in weiteren Condor-Zielstädten verfügbar sein, darunter London Gatwick, Wien und Zürich.

Condor baut derzeit ihr Streckennetz ab Frankfurt weiter aus, nimmt zusätzliche Ziele in den Flugplan auf und legt dabei verstärkt Wert auf ein hochwertiges Reiseerlebnis. Vor diesem Hintergrund ist die Kooperation mit Airportr entstanden. Das Angebot richtet sich besonders an Freizeit- und Geschäftsreisende, die hohen Wert auf Komfort und Service legen. Gleichzeitig stärkt die Partnerschaft das Liefer- und Logistiknetz an wichtigen Condor-Drehkreuzen und erweitert die Präsenz von Airportr in Deutschland.

Mit dem neuen Service können Condor-Passagiere einen großen Teil der sonst zeitaufwendigen Gepäckabfertigung am Flughafen umgehen. Das Gepäck wird vor dem Abflug abgeholt und direkt zum Flug gebracht. Damit orientiert sich das Angebot an den Komfortstandards, die viele Menschen bereits von Ridesharing- oder E-Commerce-Diensten kennen. Zugleich reagiert es auf eine wachsende Nachfrage nach Gepäckabfertigung außerhalb des Flughafens.

Auch Studien weisen auf dieses Interesse hin. Laut Passenger IT Insights 2025 von SITA zählt für fast ein Drittel der Reisenden eine umfassende Gepäckabfertigung zu den wertvollsten intelligenten Reisedienstleistungen. 44 Prozent wünschen sich, dass ihr Gepäck direkt von zu Hause abgeholt wird. Eine IATA-Umfrage aus dem Jahr 2023 kam zudem zu dem Ergebnis, dass weltweit 67 Prozent der Fluggäste an Abhol- und Zustelldiensten für Gepäck interessiert wären.

Ultan O’Brien, Chief Revenue Officer von Airportr, sieht in der Kooperation eine logische Ergänzung. Aus seiner Sicht passt Condors Anspruch an außergewöhnlichen Kundenservice sehr gut zur Baggage-as-a-Service-Lösung des Unternehmens. Zugleich biete der Service Condor die Möglichkeit, Premium-Erlebnisse auszubauen, zusätzliche Erlöse zu erzielen und sich im stark umkämpften Markt in Frankfurt deutlicher zu positionieren. Für die Reisenden solle das Angebot das Unterwegssein insgesamt einfacher machen.

Mehr Komfort für Condor-Reisende

Condor profitiert bei dieser Partnerschaft auch davon, dass viele ihrer Passagiere mit zusätzlichem Gepäck reisen. Die Kombination aus Kurz- und Langstrecken, Städtezielen und klassischen Urlaubsdestinationen sorgt laut Unternehmen für eine starke Nachfrage nach komfortablen Zusatzservices. Der Gepäckabholservice von Airportr passt deshalb besonders gut zu den Bedürfnissen der Condor-Kundschaft. Nach Angaben des Unternehmens erreichen Fluggesellschaften mit ähnlichem Passagierprofil bei Airportr zum Teil deutlich höhere Konversions- und Bindungsraten als im Durchschnitt.

Darüber hinaus eröffnet das Angebot auch neue Umsatzpotenziale. Nach einer internen Erhebung von Airportr geben 70 Prozent der Reisenden an, dass sie durch den Service eher dazu bereit seien, ein Gepäckstück aufzugeben oder zusätzliches Gepäck mitzunehmen, das sie sonst nicht aufgegeben hätten. Hinzu kommt ein NPS-Wert von 89, der auf eine hohe Zufriedenheit mit dem Service hinweisen soll.

Christian Schmitt, COO und Accountable Manager bei Condor, betonte, dass Reisen nicht erst am Flughafen beginnen sollte. Dienste wie Airportr könnten dabei helfen, die gesamte Reise schon ab dem ersten Schritt neu zu denken. Wenn Gäste ihr Gepäck bereits zu Hause oder im Hotel einchecken könnten, entstehe ein entspannteres und reibungsloseres Reiseerlebnis. Besonders profitieren sollen davon Familien, Premium-Freizeitreisende und Passagiere auf längeren internationalen Strecken.

Mehr Kontrolle schon vor dem Flughafen

Dank des bestehenden Netzwerks von Airportr können Condor-Gäste, die ab Frankfurt fliegen, ihr Gepäck schon vor der Fahrt zum Flughafen abfertigen. Über die Airportr-App lässt sich der Transport dabei in Echtzeit verfolgen. Gerade für Langstreckenreisende entfällt damit eine der aufwendigsten Aufgaben vor dem Abflug. Gleichzeitig gewinnen sie mehr Kontrolle über die ersten und letzten Stunden ihrer Reise.

Dieser Text basiert auf einer Pressemitteilung von Airportr/Veröffentlicht am 27.05.2026 und wurde unter Zuhilfenahme von KI erstellt.